Influencer marketing là một hình thức tiếp thị hiện đại, dựa trên việc kết hợp giữa các kênh truyền thông xã hội và những người có ảnh hưởng trên đó. Những người có ảnh hưởng (influencer) là những người có khả năng tác động đến quyết định mua hàng, hành vi và thái độ của người tiêu dùng, nhờ vào uy tín, chuyên môn và sự tương tác cao của họ. Influencer marketing giúp các thương hiệu tiếp cận với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả, tăng cường nhận thức, tạo dựng lòng tin và thúc đẩy doanh số.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn về influencer marketing, các lợi ích, các xu hướng, các thách thức và các mẹo để áp dụng thành công chiến lược này. Bạn sẽ hiểu được influencer marketing là gì, tại sao nó quan trọng và làm thế nào để tận dụng sức mạnh của những người có ảnh hưởng trên xã hội.
Table of Contents
Influencer marketing là gì?
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị, dựa trên việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên các kênh truyền thông xã hội để tăng cường nhận thức, tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Những người có ảnh hưởng (influencer) là những người có khả năng tác động đến quyết định mua hàng, hành vi và thái độ của người tiêu dùng, nhờ vào uy tín, chuyên môn và sự tương tác cao của họ.
Influencer Marketing, còn được gọi là tiếp thị người ảnh hưởng, là một hình thức tiếp thị trong đó thương hiệu hợp tác với những người có sự ảnh hưởng (influencer) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
Người ảnh hưởng (influencer) có thể là bất cứ ai, không nhất thiết phải là người nổi tiếng (celebrity). Điều khiến họ trở thành người ảnh hưởng là lượng người theo dõi lớn trên không gian mạng. Họ có thể là một nhiếp ảnh gia thời trang nổi tiếng trên Instagram hoặc một CMO được kính trọng trên LinkedIn.
Người tiêu dùng thường tìm kiếm câu trả lời cho chuyên môn họ quan tâm từ những người có ảnh hưởng tới họ. Doanh nghiệp sẽ gửi gắm thông điệp quảng cáo đến khách hàng nhờ sự uy tín và sức ảnh hưởng của Influencer.
Influencer Marketing đang phát triển mạnh tại Việt Nam khi ngày càng có nhiều người dùng mạng xã hội. Người dùng theo dõi influencer vì nhu cầu tiêu dùng, thói quen hoặc sở thích.
Có nhiều loại influencer, dựa trên số lượng người theo dõi, lĩnh vực hoạt động, phong cách và mục đích. Có thể phân loại influencer thành các nhóm sau:
- Mega-influencer: Là những người nổi tiếng, có hơn một triệu người theo dõi, thường là các diễn viên, ca sĩ, vận động viên, chính trị gia. Họ có ảnh hưởng rộng rãi, nhưng không chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể. Họ thường hợp tác với các thương hiệu lớn, có ngân sách cao.
- Macro-influencer: Là những người có từ 100.000 đến một triệu người theo dõi, thường là các nhà báo, chuyên gia, nhà văn, blogger, vlogger. Họ có ảnh hưởng chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể, như làm đẹp, thời trang, du lịch, sức khỏe, giáo dục. Họ thường hợp tác với các thương hiệu trung bình, có ngân sách vừa phải.
- Micro-influencer: Là những người có từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi, thường là các người dùng bình thường, có niềm đam mê, sở thích và kinh nghiệm về một lĩnh vực cụ thể. Họ có ảnh hưởng thân thiện, gần gũi và tin cậy với đối tượng mục tiêu. Họ thường hợp tác với các thương hiệu nhỏ, có ngân sách thấp.
- Nano-influencer: Là những người có dưới 10.000 người theo dõi, thường là các người dùng bình thường, có ảnh hưởng trong cộng đồng địa phương, gia đình, bạn bè. Họ có ảnh hưởng thực tế, chân thực và trung thực với đối tượng mục tiêu. Họ thường hợp tác với các thương hiệu cục bộ, có ngân sách rất thấp.
Tại sao influencer marketing quan trọng?
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị quan trọng, bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích cho các thương hiệu và doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích chính của influencer marketing:
Tăng cường nhận thức thương hiệu: Influencer marketing giúp các thương hiệu tiếp cận với một lượng lớn người tiêu dùng, đặc biệt là những người có nhu cầu, sở thích và hành vi mua hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu.
Nhờ vào sự giới thiệu, khuyên dùng, chia sẻ của influencer, các thương hiệu có thể tăng cường nhận thức, tạo dựng hình ảnh và vị thế trên thị trường.
Tăng doanh số bán hàng: Influencer marketing giúp các thương hiệu tăng doanh số bán hàng, bởi vì nó tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Nhờ vào sự tín nhiệm, tin cậy và thuyết phục của influencer, các thương hiệu có thể kích thích người tiêu dùng thử nghiệm, mua sắm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu.
Theo một nghiên cứu của Tomson, mỗi đô la đầu tư vào influencer marketing có thể mang lại 6,5 đô la doanh thu.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Influencer marketing giúp các thương hiệu xây dựng lòng trung thành của khách hàng, bởi vì nó tạo ra một mối quan hệ gắn kết, tương tác và cảm xúc giữa thương hiệu, influencer và người tiêu dùng.
Nhờ vào sự hỗ trợ, tư vấn, giải đáp và phản hồi của influencer, các thương hiệu có thể duy trì và cải thiện sự hài lòng, niềm tin và cam kết của khách hàng. Theo một nghiên cứu của Twitter, 49% người dùng xã hội tin tưởng vào lời khuyên của influencer khi mua hàng.
Những xu hướng influencer marketing nổi bật năm 2025
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị đang phát triển và thay đổi liên tục, theo sự biến động của thị trường, công nghệ và người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng influencer marketing nổi bật, mà bạn cần nắm bắt và áp dụng trong chiến lược của mình:
Sự lên ngôi của các kênh xã hội mới: Ngoài những kênh xã hội truyền thống như Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, các kênh xã hội mới như TikTok, Clubhouse, Twitch đang thu hút được sự chú ý và tham gia của nhiều influencer và người tiêu dùng.
Các kênh xã hội mới này mang lại những tính năng, nội dung và trải nghiệm mới mẻ, phù hợp với xu hướng và nhu cầu của thời đại.
Bạn cần nghiên cứu và khai thác các kênh xã hội mới này để tìm kiếm và hợp tác với các influencer tiềm năng, cũng như tiếp cận với các đối tượng mục tiêu mới.
Sự tăng trưởng của micro-influencer và nano-influencer: Trong khi mega-influencer và macro-influencer vẫn có vai trò quan trọng trong influencer marketing, micro-influencer và nano-influencer đang ngày càng được ưa chuộng và lựa chọn bởi nhiều thương hiệu và doanh nghiệp.
Micro-influencer và nano-influencer có ưu điểm là có mức phí hợp lý, có mối quan hệ gắn bó và tương tác cao với người theo dõi, có chuyên môn và uy tín về một lĩnh vực cụ thể.
Bạn cần tận dụng sức mạnh của micro-influencer và nano-influencer để tạo ra các chiến dịch influencer marketing hiệu quả, tùy biến và cá nhân hóa.
Sự phát triển của nội dung video và âm thanh: Nội dung video và âm thanh là những hình thức nội dung đang được ưa thích và tiêu dùng nhiều nhất trên các kênh xã hội.
Nội dung video và âm thanh có khả năng truyền tải thông điệp, cảm xúc và giá trị của thương hiệu một cách sinh động, hấp dẫn và thuyết phục.
Bạn cần hỗ trợ và khuyến khích các influencer tạo ra nhiều nội dung video và âm thanh chất lượng, sáng tạo và độc đáo, để thu hút và tương tác với người xem và người nghe.
Những thách thức khi áp dụng influencer marketing
Influencer marketing không phải là một chiến lược tiếp thị dễ dàng và không có rủi ro. Đối mặt và khắc phục những thách thức khi áp dụng influencer marketing, để đảm bảo hiệu quả và an toàn cho thương hiệu và doanh nghiệp. Dưới đây là một số thách thức chính của influencer marketing:
Khó khăn trong việc tìm kiếm và lựa chọn influencer: Tìm kiếm và lựa chọn influencer phù hợp với đối tượng mục tiêu, ngành nghề và giá trị của thương hiệu. Tuy nhiên, việc này không phải là đơn giản, bởi vì có rất nhiều influencer trên các kênh xã hội, với các tiêu chí, phong cách và chất lượng khác nhau.
Cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng, sử dụng các công cụ tìm kiếm influencer, tham khảo các bài đánh giá, bình luận và phản hồi của cộng đồng, để tìm ra những influencer thực sự có ảnh hưởng, uy tín và chuyên nghiệp.
Rủi ro về nội dung và hình ảnh thương hiệu: Hỗ trợ và kiểm duyệt nội dung của influencer, để đảm bảo nội dung tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn và đạo đức của thương hiệu, ngành nghề và cộng đồng.
Tuy nhiên, việc này không phải là dễ dàng, bởi vì có thể xảy ra những sai sót, lỗi kỹ thuật, sai lệch thông tin, vi phạm bản quyền, xâm phạm danh dự, gây tranh cãi hoặc phản cảm.
Phải có một quy trình kiểm duyệt và phê duyệt nội dung chặt chẽ, cũng như có một kế hoạch ứng phó và khắc phục khi có sự cố xảy ra.
Khó khăn trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả: Bạn cần đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch influencer marketing, để biết được kết quả, hiệu suất và tỷ lệ trả về đầu tư (ROI) của chiến dịch.
Tuy nhiên, việc này không phải là đơn giản, bởi vì có nhiều chỉ số, công cụ và phương pháp khác nhau để đo lường và đánh giá hiệu quả.
Xác định các chỉ số quan trọng, sử dụng các công cụ phân tích, khảo sát và phản hồi, cũng như so sánh và tổng hợp các dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, để có được một cái nhìn tổng quan và chính xác về hiệu quả của chiến dịch.
Những mẹo để thành công với influencer marketing
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, nhưng cũng đòi hỏi bạn phải có một kế hoạch chi tiết và thực hiện các bước sau đây:
Xác định mục tiêu và ngân sách: Bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch influencer marketing, ví dụ như tăng nhận thức thương hiệu, tăng lượng truy cập website, tăng doanh số bán hàng, hay tăng số lượng người theo dõi trên các kênh xã hội.
Xác định ngân sách cho chiến dịch, bao gồm chi phí cho việc thuê influencer, tạo nội dung, quảng cáo và đo lường hiệu quả.
Tìm kiếm và lựa chọn influencer: Bạn cần tìm kiếm những influencer phù hợp với đối tượng mục tiêu, ngành nghề và giá trị của thương hiệu. Bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm influencer trên mạng, hoặc tham khảo các bài đánh giá, bình luận và phản hồi của cộng đồng.
Lựa chọn influencer dựa trên các tiêu chí như số lượng và chất lượng người theo dõi, mức độ tương tác, uy tín và chuyên môn.
Liên hệ và đàm phán với influencer: Bạn cần liên hệ với influencer qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc các kênh xã hội khác.
Giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu của chiến dịch influencer marketing. Bạn cũng cần đàm phán về các điều khoản hợp tác, như thời gian, phạm vi, nội dung, phương thức thanh toán và các yêu cầu khác.
Hỗ trợ influencer tạo nội dung: Bạn cần cung cấp cho influencer các thông tin, hình ảnh, video, hashtag, liên kết và các tài nguyên khác để hỗ trợ họ tạo nội dung chất lượng và thu hút người xem.
Đưa ra các gợi ý, ý tưởng và phản hồi để influencer có thể điều chỉnh và cải thiện nội dung theo mong muốn của bạn.
Kiểm duyệt và phê duyệt nội dung: Bạn cần kiểm tra nội dung của influencer trước khi họ đăng tải lên các kênh xã hội. Bạn cần đảm bảo nội dung tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn và đạo đức của thương hiệu, ngành nghề và cộng đồng.
Đánh giá nội dung về mặt chính tả, ngữ pháp, lỗi kỹ thuật và tính nhất quán. Nếu nội dung đạt yêu cầu, bạn có thể phê duyệt và cho phép influencer đăng tải.
Theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch: Bạn cần theo dõi hiệu quả của chiến dịch influencer marketing qua các chỉ số như số lượng người xem, lượt thích, bình luận, chia sẻ, nhấp chuột, đăng ký, mua hàng và các hành động khác.
Tối ưu hóa chiến dịch bằng cách điều chỉnh nội dung, thời gian, kênh, ngân sách và các yếu tố khác để cải thiện kết quả.
Tương tác và duy trì mối quan hệ với influencer và khách hàng: Bạn cần tương tác với influencer và khách hàng qua các kênh xã hội, bằng cách cảm ơn, trả lời, góp ý, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại và khuyến khích họ tiếp tục theo dõi và ủng hộ thương hiệu.
Duy trì mối quan hệ với influencer và khách hàng bằng cách gửi quà tặng, mã giảm giá, lời mời tham gia các sự kiện và các hoạt động khác để tăng cường lòng trung thành và hợp tác lâu dài.
Influencer marketing là một chiến lược tiếp thị hiện đại, hiệu quả và đầy tiềm năng.
Bằng cách kết hợp giữa các kênh truyền thông xã hội và những người có ảnh hưởng trên đó, bạn có thể tăng cường nhận thức, tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Tuy nhiên, để áp dụng thành công influencer marketing, bạn cần phải có một kế hoạch chi tiết, thực hiện các bước cần thiết và khắc phục các thách thức có thể gặp phải.
